Teammanager Claims Auto & Home (m/w/d)

Rostock, München

Vollzeit

Festanstellung

Das erwartet Dich

Du möchtest Verantwortung für ein Team übernehmen und gleichzeitig die Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit der Schadenbearbeitung aktiv gestalten? Du verstehst es, Menschen zu motivieren, Prozesse weiterzuentwickeln und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten? Dann bist Du in unserem Claims Auto & Home Team genau richtig.

Für unser Team suchen wir einen Teammanager Claims Auto & Home (m/w/d). In dieser Rolle führst Du ein Team von rund 10 bis 15 Mitarbeitenden und stellst eine schnelle, qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Schadenregulierung im Bereich Kfz, Haus und Wohnung sicher. Dabei verantwortest Du die operative Steuerung des Teams, entwickelst Mitarbeitende weiter und arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen innerhalb der Redion-Gruppe zusammen.

Deine Hauptaufgaben

Du führst ein Team von rund 10 bis 15 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch und unterstützt deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
Du stellst eine schnelle, qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Schadenregulierung im Bereich Auto & Home sicher
Du steuerst die Kapazitäts- und Einsatzplanung Deines Teams und sorgst für die Einhaltung vereinbarter Servicelevels
Du überwachst die Bearbeitungsqualität, unterstützt bei komplexen Schadenfällen und bearbeitest Eskalationen im Rahmen Deiner Zeichnungsbefugnisse
Du analysierst und steuerst relevante Leistungskennzahlen und leitest geeignete Maßnahmen zur Zielerreichung ab
Du erstellst Reportings für das Management und weitere Ansprechpartner innerhalb der Gruppe
Du verantwortest das Kosten- und Regressmanagement und steuerst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Du erkennst potenzielle Missbrauchsfälle und leitest die erforderlichen Maßnahmen ein
Du wirkst an Projekten mit und treibst die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen voran
Du unterstützt bei Recruiting, Einarbeitung, Mitarbeiterentwicklung und weiteren personalrelevanten Themen
Du führst Trainings, Coachings sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche durch
Du förderst eine leistungsorientierte, vertrauensvolle und bereichsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb des Teams

Das bringst Du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst idealerweise mindestens vier Jahre einschlägige Berufserfahrung mit
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Schadenregulierung, vorzugsweise in den Bereichen Kfz, Sach, Hausrat oder Wohngebäude
Du besitzt fundierte Versicherungskenntnisse sowie ein gutes technisches Verständnis für Fahrzeuge, Häuser und Wohnungen
Du hast bereits erfolgreich Teams geführt und bringst Erfahrung im People & Team Management mit
Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen im Assistance-, Service- oder Call-Center-Umfeld sammeln
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Spanisch oder Französisch, sind von Vorteil
Du überzeugst durch Führungsstärke, Empathie, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude
Du zeichnest Dich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Kosten- und Qualitätsbewusstsein aus
Du arbeitest strukturiert, ergebnisorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
Du förderst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und verstehst es, Mitarbeitende zu motivieren und erfolgreich weiterzuentwickeln

Wir ermöglichen Dir eine Kombination aus Büroarbeit und Smart Working. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Was wir Dir bieten

Dein Start bei Redion: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.
Mobiles Arbeiten deutschlandweit: Arbeite dort, wo es für Dich am besten passt. Du kannst Deine Tätigkeit anteilig deutschlandweit mobil ausüben oder an unserem Standort in München arbeiten. Selbstverständlich stellen wir Dir alle notwendigen technischen Arbeitsmittel zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit unterstützen wir Dich zusätzlich mit einer einjährigen Zulage für das mobile Arbeiten.
Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten
Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).
Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss!
Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. Redion – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

Dein Recruiting Kontakt

Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.
+49 89 55 98 72 51

Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen können und bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.

Über uns

Redion ist ein weltweit führender Anbieter von Assistance, Reiseversicherung und Lösungen im Bereich Employee Benefits. Der 2026 vorgestellte Name steht für die Weiterentwicklung der globalen Care-Plattform, die Europ Assistance und Generali Employee Benefits (GEB) unter einem Dach vereint.

Redion ist in mehr als 190 Ländern tätig, beschäftigt über 12.000 Mitarbeitende und erzielt ein jährliches Geschäftsvolumen von 5,8 Milliarden Euro. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Reiseversicherung, Notfall- und medizinische Assistance, Absicherung von Mitarbeitenden (Lebens-, Invaliditäts-, Unfall- und Krankenversicherung), Gesundheits- und Mobilitätslösungen sowie globale B2B2C- und Embedded-Insurance-Programme an. Im Rahmen der Employee-Benefits-Lösungen baut Redion auf ein globales Netzwerk von 224 aktiven Partnern, um multinationalen Kunden Lösungen für Absicherung, Gesundheit, Altersvorsorge und Wellbeing marktübergreifend anzubieten. Dabei verbindet das Unternehmen globale Reichweite mit lokaler Expertise und umfassendem technischem Know-how. 

Unser Recruitingprozess sieht folgendermaßen aus:
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